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Gestão de Processos para Resultados e Melhoria Contínua

12 horas

Sobre o Curso

Público

– Oferecer aos participantes uma visão e entendimento do gerenciamento dos processos do negócio, utilizando a metodologia de melhoria contínua (PDCA e SDCA) / ferramentas da qualidade e acompanhamento de desempenho, para uma gestão eficaz e competitiva focada em resultados: redução de custos, aumento da produtividade, identificação de falhas e gargalos; aumento do lucro com redução de desperdícios.

- Esta aula é desenvolvida pela modalidade de ensino presencial e os alunos serão considerados aprovados se participar em 75% das atividades e realizar todas as eventuais tarefas propostas.
– Gestores, Coordenadores e Líderes das áreas de Produção, Qualidade, Recursos Humanos, Financeiro, Administrativo, Processos e Projetos

– Idade mínima de 16 anos.

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Conteúdo Programático

Inscrição

  • Conceitos: O que é processo e sub-processo, atividades e recursos; tipos de processos.
  • Cadeia de valor: atividades primárias, gerenciais e de apoio; sequência e a interação entre os processos;
  • Análise de processos:
  1. Mapeamentos do fluxo de valor atual
  2. Identificação de desperdícios e gargalos
  3. Identificação de riscos e oportunidades dos processos
  4. Mapeamento do fluxo de valor futuro alinhados ao propósito da empresa
  5. Sistemática de padronização dos processos
  6. Definição de Planos de Controle
  7. Como definir os indicadores de desempenho / KPI para os processos
  • Melhoria Continua:
  1. Metodologia PDCA e SDCA
  2. As Ferramentas da Qualidade: GUT, Folha de Verificação; Pareto; Gráfico de Tendências; Histograma; Diagrama de Dispersão; Brainstorming; Diagrama de Causa e Efeitos; 5W 2H
  • Gerenciamento de Mudança

 

Contato

Recepção Geral

(48) 3431-7500

Atendimento:

De 2ª a 6ª, das 7h às 22h

Sábado, das 7h30 às 11h30

Secretaria Geral

(48) 3431-7500 | 3431-7503

Atendimento:

De 2ª a 6ª, das 7h às 22h

Sábado, das 7h30 às 11h30

Coordenação Geral

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Atendimento:

Das 7h30 às 11h40 e das

13h10 às 17h30

Extensão

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(48) 3431-7509

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