Interpretação e Aplicação dos Requisitos – ISO 9001:2015
15 horas
Módulo 1 – Introdução ao Sistema de Qualidade
– Os princípios de Gestão da Qualidade;
– Os impactos e resultados de um SGQ nas organizações.
Módulo 2 – Contexto da Organização
– Entendendo a organização e seu contexto;
– Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas;
– Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade;
– Sistema de gestão da qualidade e seus processos.
Módulo 3 – Liderança
– Liderança e comprometimento;
– Política;
– Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais.
Módulo 4 – Planejamento
– Ações para abordar riscos e oportunidades;
– Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los;
– Planejamento de mudanças acionais.
Módulo 5 – Apoio
– Recursos;
– Competência;
– Conscientização;
– Comunicação;
– Informação Documentada.
Módulo 6 – Operação
– Planejamento e Controle Operacionais;
– Requisitos de Produtos e Serviços;
– Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços;
– Controle de processos, produtos e serviços providos externamente;
– Produção e provisão de serviço;
– Liberação de Produtos e Serviços;
– Controle de Saídas Não Conformes.
Módulo 7 – Avaliação de Desempenho
– Monitoramento, medição, análise a avaliação;
– Auditoria Interna;
– Análise Crítica pela Direção.
Módulo 8 – Melhoria
– Generalidades;
– Não Conformidade e Ação Corretiva.
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