Interpretação e Aplicação dos Requisitos – ISO 9001:2015

Módulo 1 – Introdução ao Sistema de Qualidade

– Os princípios de Gestão da Qualidade;

– Os impactos e resultados de um SGQ nas organizações.

Módulo 2 – Contexto da Organização

– Entendendo a organização e seu contexto;

– Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas;

– Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade;

– Sistema de gestão da qualidade e seus processos.

Módulo 3 – Liderança

– Liderança e comprometimento;

– Política;

– Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais.

Módulo 4 – Planejamento

– Ações para abordar riscos e oportunidades;

– Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los;

– Planejamento de mudanças acionais.

Módulo 5 – Apoio

– Recursos;

– Competência;

– Conscientização;

– Comunicação;

– Informação Documentada.

Módulo 6 – Operação

– Planejamento e Controle Operacionais;

– Requisitos de Produtos e Serviços;

– Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços;

– Controle de processos, produtos e serviços providos externamente;

– Produção e provisão de serviço;

– Liberação de Produtos e Serviços;

– Controle de Saídas Não Conformes.

Módulo 7 – Avaliação de Desempenho

– Monitoramento, medição, análise a avaliação;

– Auditoria Interna;

– Análise Crítica pela Direção.

Módulo 8 – Melhoria

– Generalidades;

– Não Conformidade e Ação Corretiva.